有人認為品牌公共關係的影響是無限的。只要他們建立品牌公共關係，他們就能在一夜之間爆發市場。有人認為品牌公共關係是無用的。做好產品勝於一切。實際上，兩種觀點都是極端的，甚至是錯誤的。品牌公關是基於產品的推廣，對產品進行補充是必不可少的。那些放棄產品並談論品牌公共關係的人都是小流氓，盲目地推廣，而不是相應的產品質量。不管早期結果有多好，它們都懸而未決，它們經不起時間的考驗。同樣，仍然不懼怕九巷小巷的創業公司注定會被龐大而多元化的市場所淘汰。
品牌網上聲譽管理 —
Online Reputation Management】Zero Moment Of Truth的重要性 —美國於2011年做了一個統計：88%的人在決定消費前會作出對該產品或服務的資料搜集，而每一個消費的事前平均搜集數量為10.4。簡單來說，在我們消費前，會搜集10.4個不同資料或評價，然後再作決定。由此可見，「Zero Moment Of Truth」的好壞，對消費者的評價及消費欲望有著很大的影響。
那麼，品牌公共關係對企業有何作用?對於家庭行業初創公司而言，迫切需要的是：獲得客戶認可，員工認可並開始合作。品牌公關將發揮重要作用。獲得客戶是創業公司成功的關鍵，而熟悉公眾對獲得客戶有很大影響。如今，行業中的同類公司競爭異常激烈。如果他們無法獲得客戶的青睞，即使他們通過短時間的活動吸引了消費者，也將很難完成銷售甚至變成忠實的客戶。
對於初創公司來說，一個大問題是很難留住員工，要樹立員工認可並引以為傲的企業文化甚至更加困難，這需要品牌公共關係。甚至公司的員工也不會提及公司的名稱，因為新成立的公司沒有聲譽，而且每個人都知道。可以在搜索引擎中輕鬆找到有關我們公司的文章的公司無疑將使員工更加滿意。招聘時會有更多優勢。
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